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　　本報訊（記者宋丹丹 通訊員王凱 董國莉） 客戶重病在床，銀行仍要求其親自到櫃臺辦理業務，家屬只好將病人抬進銀行。類似報道屢見報端。昨天，武漢中國銀行一網點兩位工作人員上門為老人辦理了手續。
　　昨天，在江漢區老年公寓，80歲的楊老師因中風癱瘓躺在床上，中國銀行利濟支行網點的朱青和劉凈帶著委托書和密碼掛失單等資料讓楊老師簽字。
　　楊老師的女兒楊女士介紹，1996年，臺灣的姨媽寄來137美元和一些金飾，當年3月他父親將137美元存了兩年的定期。最近她要考英語需用美元交考試費，她想起家中的美元存單，可在櫃臺輸入密碼輸了好幾次都不對。按銀行規定，忘記密碼，要本人帶身份證到櫃臺辦理，最後她只得將父親的身體狀況告知銀行。
　　“針對特殊人群，我們可以提供上門延伸服務。”該網點的行長朱青介紹，辦理延伸服務時，也會從安全方面考慮，比如兩位工作人員上門見證，家屬在場簽訂授權書，以後讓值得信任的親屬代為辦理等等。
　　昨天下午，楊女士代父親將230多美元的本金和利息全部取出。　　（原標題：18年前的銀行存單忘了密碼）